İptal ve İade
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, ürünlerimizin çoğu kişiye özel üretildiği için, bazı durumlarda iade ve iptal politikamız belirli kurallar çerçevesinde işlemektedir. Aşağıda, sipariş iptali ve iade işlemleriyle ilgili detayları bulabilirsiniz.
- Ürün İptali: Siparişinizi verdikten sonra, ürün üretim aşamasına geçilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretim aşamasına geçildikten sonra, iptal işlemi mümkün değildir.
- İade Koşulları: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak, kişiye özel olarak üretilen ürünler, eğer ürün kusurlu değilse, iade ve değişim işlemlerine tabi değildir. Üretim sürecinde kişisel tercihlere göre yapılan özelleştirmeler nedeniyle, bu tür ürünlerde iade kabul edilmez.
- Kusurlu Ürünler: Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu veya yanlış üründen oluşuyorsa, bu durumda iade ve değişim işlemi mümkündür. Kusurlu ürün ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, size en hızlı çözüm önerilecektir.
- Teslim Alınmayan Kargo: Eğer kargonuz teslim alınmaz ve geri gönderilirse, kargo firması ücretin yarısını geri alır. Geri gönderilen ürün tekrar kargo ücretine tabi olacaktır. Müşteri, ürünü tekrar almak istediğinde, yeni bir kargo ücreti ödemekle yükümlüdür.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.